الخط الهاتفي الساخن المجاني لبنك Rusfinance. أرقام هواتف الخط الساخن المجاني للخط الساخن الائتماني Rusfinance Bank Rusfinance
عند الاتصال بالخط الساخن المجاني لبنك Rusfinance على الرقم 8800-700-27-27، يسمع العميل على الفور القائمة الصوتية للمخبر التلقائي. على عكس مراكز الاتصال لمعظم البنوك، فهي مقتضبة. يطلب من العميل الضغط على الزر 1 والاتصال بالرقم بطاقة إئتمانأو اتفاقية قرضوبعد ذلك يتم توصيل المقترض بمتخصص.
في جميع الحالات الأخرى، يطلب من المستخدم الاتصال بمركز الاتصال في موسكو أو الإقليمي.
لقد أتضح أن هاتف مجانيالخط الساخن لبنك Rusfinance مخصص فقط للعملاء الحاليين الذين لديهم بطاقة ائتمان. وعليه، عند الاتصال بمركز الاتصال، يمكنك حل أي مشاكل تتعلق بالخدمة واستخدام بطاقتك الائتمانية. على سبيل المثال، يمكنك هنا معرفة توقيت فترة الفاتورة التالية أو مبلغ الحد الأدنى للدفع، أو حظر البطاقة بشكل عاجل، أو طلب كشف حساب، وما إلى ذلك.
كم من الوقت يستغرق الحصول على إجابة على الخط الساخن لبنك Rusfinance؟
إذا تحدثنا عن الوقت الأكثر ملاءمة للاتصال، فإن أسرع وقت للوصول إلى البنك سيكون من الساعة 00:00 إلى الساعة 05:00 ومن الساعة 08:00 إلى الساعة 09:00.
سيتعين عليك الانتظار لمدة 3-5 دقائق عند الاتصال خلال الفترات من 06:00 إلى 07:00، من 10:00 إلى 11:00، من 15:00 إلى 21:00.
الوقت الأكثر ازدحامًا، عندما يكون من الصعب جدًا الوصول إلى موظفي مركز اتصال Rusfinance Bank، هو من الساعة 11:00 إلى الساعة 15:00 من الساعة 21:00 إلى 00:00. الخط مزدحم أيضًا بين الساعة 07:00 و 08:00. في هذا الوقت، يمكن أن يصل وقت انتظار استجابة الموظف إلى 10-15 دقيقة.
ما مدى كفاءة المستشارين؟
كل مكالمة إلى الخط الساخن لأي بنك هي لعبة الروليت الروسية الحقيقية. أنت لا تعرف أبدًا مسبقًا ما إذا كنت ستكون "محظوظًا" مع مستشار أم لا. الوضع هو نفسه تمامًا مع مركز اتصال Rusfinance Bank.
إذا حكمنا من خلال مراجعات المستخدمين، هناك موظفون أكفاء يقدمون كل شيء بسرعة وبدقة معلومات ضرورية. ومع ذلك، هناك أيضًا مستشارون يقضون وقتًا طويلًا في "توضيح" المعلومات التي يهتم بها العميل، لكنهم في النهاية يضيعون ويسقطون المكالمة.
في الوقت نفسه، يلاحظ معظم المستخدمين التواصل المهذب والمهتم من موظفي الخط الساخن لبنك Rusfinance.
ما هو البديل؟
نظرا لأن الخط الساخن المجاني لبنك Rusfinance مخصص فقط لحاملي بطاقات الائتمان، فإن العديد من العملاء الحاليين والمحتملين مهتمون بطرق بديلة للتواصل مع البنك.
وهنا تفاجئ مؤسسة الائتمان بسرور من خلال توفير الكثير من الطرق البديلة لاستشارة العملاء:
- أولاً، هذه هي الأسئلة الشائعة في الموقع، والتي تتكون من الأسئلة الأكثر شيوعاً وإجاباتها.
- ثانيا، هذا مستشار عبر الإنترنت في الموقع. ومع ذلك، فهو ليس دائما هناك.
- ثالثا، هذه مراسلات عبر البريد الإلكتروني بتنسيق التعليقات.
- رابعا، هذا هو التواصل مع الاستشاريين وممثلي البنوك في في الشبكات الاجتماعية. لدى Rusfinance Bank حسابات على فكونتاكتي وفيسبوك.
- خامسا، هذه مكالمة عبر الإنترنت من الموقع. يمكنك الاتصال بالبنك من أي جهاز متصل بالإنترنت. وهذا يتطلب سماعات الرأس والميكروفون.
موثوقية البنك
تم إنشاء OJSC Rusfinance Bank في عام 2006، وقبل ذلك كان موجودًا تحت اسم Promek-Bank منذ عام 1992. وهي الآن شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة OJSC AKB Rosbank (التي تعتبر واحدة من أكبر المجموعات المصرفية في العالم) وتخدم حاليًا حوالي مليوني عميل روسي.
تمتد شبكة فروع البنك في جميع أنحاء روسيا: مكاتب البنك ممثلة في 73 منطقة في البلاد، حيث يوجد حوالي 140 مكتبًا إضافيًا و130 جهاز صراف آلي.
يتعاون بنك Rusfinance مع عدد كبير من شركات صناعة السيارات التي تهدف إلى زيادة مبيعاتها. على سبيل المثال، AvtoVAZ، GAZ، UAZ، Fiat، Ford، Audi، Citroen، Hyundai، Porsche، Peugeot، Skoda، Volkswagen، SsangYong، وغيرها. الشكل الرئيسي للتعاون هو المشاركة في برامج تمويل المبيعات. هذه البرامج هي التي تمنح البنك الفرصة لتقديم منتجات حصرية لعملائه: قرض بدون دفعة أولى وبسعر منخفض للغاية.
Rusfinance هي مؤسسة مصرفية روسية تقدم الإقراض للسكان. إذا كنت بحاجة إلى المال لإجراء عملية شراء، فاتصل بالبنك لحل المشكلات. وفي نهاية عام 2018، بلغ عدد عملاء البنك أكثر من 2,000,000 شخص. تقع فروع بنك Rusfinance ومراكز الاتصال في روسيا في 68 منطقة. تجاوز عدد الموظفين 5000 شخص. يتزايد عدد العملاء الجدد كل يوم، وبالتالي يتطلب البنك اتصالات راسخة مع مستهلكي القروض العاديين، وكذلك مع الشركاء.
ولهذا الغرض، تم تنظيم الخط الساخن لبنك Rusfinance بحيث يتمكن الجميع من الحصول على المشورة من المديرين والمتخصصين في الشركة المالية في مختلف الجوانب. باستخدام الخط الساخن، يمكنك طلب البطاقات وتوضيح تفاصيل وشروط الإقراض وحل مشاكل القروض وسداد الديون وما إلى ذلك. ليس من المناسب دائمًا الاتصال بالأرقام الساخنة، ولهذا الغرض تم تنظيم طرق اتصال بديلة، والتي سنناقشها أدناه.
كيف تكتب إلى خدمة دعم Rusfinance Bank؟
الخطوط الساخنة، والتي يمكن العثور عليها على الموقع الإلكتروني لبنك Rusfinance، تستهدف بشكل أساسي حاملي بطاقات الائتمان. لذلك، يتعين على العملاء العاديين الذين يرغبون في التعرف على خدمات Rusfinance الأخرى استخدام طرق اتصال بديلة.
لدعم العملاء، تستخدم خدمة دعم Rusfinance Bank:
- الرسائل عبر البريد الإلكتروني - [البريد الإلكتروني محمي] ;
- التواصل مع الاستشاري عبر الدردشة على الموقع.
- نموذج "الملاحظات" على الموقع في قسم "جهات الاتصال" -.
إذا لم تتمكن من الاتصال بالدعم لسبب ما، فيمكنك محاولة إيجاد حل للمشكلة شخصيًا. يحتوي الموقع على قسم "الأسئلة/الإجابات"، حيث تتركز الأسئلة الأكثر شيوعًا، بالإضافة إلى الموضوعات الشائعة من عملاء Rusfinance. قد تتمكن من العثور على معلومات تهمك هناك.
